お客様からいただく、商品や部品の仕様についての質問内容を、Q&A形式でカテゴリ別にまとめました。お問い合わせをいただく前に、以下の項目をご確認ください。また、ご不明な点はどうぞお気軽にお問い合わせください。
よくあるお問い合わせ（商品カテゴリ別）
テーブル・デスクについて
- Q1. 特注サイズや特注色での製造は可能ですか？
- 数量、商品により異なりますが、少量の場合は国内の弊社協力工場で製造が可能な場合があります。木製品の場合1アイテム100点以上、樹脂製品の場合1000点以上であれば海外の工場でより安価に製造することが可能です。大量注文・OEM・ODMお見積もりのページをご確認の上、お問い合せください。
- Q2. ナチュラル、ダークというのはそれぞれどのような色ですか？
- 弊社商品のナチュラル色、ダーク色には複数のバリエーションがあり、シリーズによって異なるため、商品ページのカラー欄に「ナチュラルA」「ダークB」などアルファベットで記載があります。ご希望の方には無料でカラーチップを発送いたしますのでカラーチップ請求フォームよりお申し込みください。
- Q3. 天板表面の仕上げについて。直接紙を置いて字を書くとガタガタしますか？
- 弊社のテーブル・デスク商品の表面材には複数のバリエーションがあり、シリーズによって異なりますが、中にはエンボス加工（細かな凹凸がある）されているものもあり、その上に紙1枚を直接置いてボールペンなどで字を書くと表面の凹凸を拾いガタガタすることがあります。エンボス加工によって滑りを防ぎ、反射を抑えるなどの効果もありますので，字を書く場合は下敷きのご利用または紙を複数枚重ねて置くなどしてご使用ください。表面材につきましては、ご希望の方にチップサンプルを無料発送しておりますのでカラーチップ請求フォームよりお申し込みください。なお、塗装仕上げ商品にはカラーチップがありませんが、表面はフラットになっております。
- Q4. テーブルやデスクについているアジャスターの高さ調節範囲はどれくらいですか？
- 約8mmまでの調節が可能です。
- Q5. テーブルのアジャスターをキャスターに替えられますか？
- 商品の構造上、強度や安定性が保証出来かねるため不可とさせていただきます。
- Q6.キャスターテーブルやフォールディングテーブルのキャスターをアジャスターに替えられますか？
- キャスターを取り外しアジャスターに付け替えてご使用いただけます。アジャスターは有償にてご用意いたしておりますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q7. テーブルやデスクの角カバーの取り扱いはありますか？
- 弊社での取り扱いはございません。
- Q8. テーブル天板の高さ変更はできますか？
- 特に記載のない場合、高さ変更はできません。現在「介護用テーブル」のみ、付属のスペーサーの取り付けによって高さを2段階で変更してご利用いただけます。
- Q9. ブース型デスクの増連は、左右どちら側にでも可能ですか？
- ユピタPCブース、PCブースデスク共に「増連」タイプは「基本」の左右どちら側にでも設置可能です。
- Q10. 配線ダクト（AT-D）は、高さ調整で蛇腹の取り外しや取り付けが可能ですか？またケーブルは何本まで収納できますか？
- 配線ダクトの蛇腹パーツはすべて取り外し、再取り付け可能です。ケーブルの種類にもよりますが約8本収納できます。
- Q11. 配線ダクト（AT-D）の取り付けについて。配線ボックス付きテーブルへの取り付けはどのようになりますか？また、他社製のテーブルにも取り付け可能ですか？
- テーブル付属の配線ボックスの両脇に下穴が開いていますので、そこへ配線ダクト付属のビスを使用して取り付けてください。他社製のテーブルの場合、下穴が開いていないことがありますので、天板裏に穴を開けて配線ダクト付属のビスで取り付けていただければ可能です。天板の穴開け加工については念のためテーブルの製造メーカーへご確認をお願いいたします。
- Q12. OAミーティングテーブルのW2100、W2400は、1台（半分）でも使用できますか？
- 2台で1セットとなっており、1台では使用できません。必ず組立説明書のとおりに組み立ててご使用ください。
- Q13. フォールディングテーブル2台を対面式で設置するとき天板と天板の間に隙間ができますか？
- 隙間はできません。（ぴったりくっつきます）
- Q14. フォールディングテーブルを重ねていくと、収納にはどのくらいのスペースが必要ですか？
- フォールディングテーブルの奥行き(45cmと60cmの2種）により異なりますが、重ねるテーブルの数を『N』とすると、概算ですが、以下の式で計算することができます。
幅は共通で180cm （1人用、2人用は除く） 必要幅＝180cm＋4cm × (N – 1)
奥行き45cmの場合は 必要奥行き＝43cm＋15cm × (N – 1)
奥行き60cmの場合は 必要奥行き＝53cm＋15cm × (N – 1)
あくまでも目安としてお考えください。
カウンターについて
- Q1. カウンター本体とカウンター本体の連結は可能ですか？
- 原則的にストレートのカウンターとコーナーカウンターの連結のみが可能です。ストレートのカウンター同士の連結には専用の接続ボルト、ナットが必要になります。なお、コーナーカウンター同士の連結はできません。
- Q2. 異なるシリーズのカウンターで連結は可能ですか？
- 連結する仕様になっておりません。
- Q3. カウンターの内側はどのようになっていますか？
- 商品によって異なりますが、それぞれの商品ページにて三面図をご覧いただけますのでご確認ください。
- Q4. カウンターの背面は化粧されていますか？
- 背面化粧が施されています。
- Q5. 特注サイズや特注色での製造は可能ですか？
- 数量、商品により異なりますが、少量の場合は国内の弊社協力工場で製造が可能な場合があります。木製品の場合1アイテム100点以上、樹脂製品の場合1000点以上であれば海外の工場でより安価に製造することが可能です。大量注文・OEM・ODMお見積もりのページをご確認の上、お問い合せください。
- Q6. ナチュラル、ダークというのはそれぞれどんな色ですか？
- 弊社商品のナチュラル色、ダーク色には複数のバリエーションがあり、シリーズによって異なるため、商品ページのカラー欄に「ナチュラルA」「ダークB」などアルファベットで記載があります。ご希望の方には無料でカラーチップを発送いたしますのでカラーチップ請求フォームよりお申し込みください。
- Q7. カウンターについているアジャスターの高さ調節範囲はどれくらいですか？また、アジャスターのみの取り寄せは可能ですか？
- アジャスターは約8mmまでの調節が可能です。部品のみの取り寄せも可能ですのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q8. レジカウンターについて。天板下の棚板2枚は外して使用できますか？
- シリーズによって異なります。RFRGC-DDP(NNP,WWP)とRFRGCW-WHは2枚可動棚板です。SHRGC-DB(NA,WH)は棚板のうち1枚は固定、1枚は可動棚板です。
- Q9. ノルムシリーズカウンターの巾木の部分の材質は？
- 低圧メラミン樹脂化粧木質ボードです。
- Q10. コーナータイプのあるカウンターについて。L字にレイアウトする際、コーナーは内側、外側のどちらにつきますか？
- 内側外側どちらにでも設置可能です。
- Q11. レジカウンターワイド（RFRGCW-WH）について。右側にPCモニターを置く場合、モニターサイズはどのくらいまで設置可能ですか？
- 引出し上の天板有効内寸法はW600xD450mmとなっております。
- Q12. カウンター天板表面の仕上げについて。直接紙を置いて字を書くとガタガタしますか？
- 弊社のカウンター商品の表面材には複数のバリエーションがあり、シリーズによって異なりますが、中にはエンボス加工（細かな凹凸がある）されているものもあり、その上に紙1枚を直接置いてボールペンなどで字を書くと表面の凹凸を拾いガタガタすることがあります。エンボス加工によって滑りを防ぎ、反射を抑えるなどの効果もありますので，字を書く場合は下敷きのご利用または紙を複数枚重ねて置くなどしてご使用ください。表面材につきましては、ご希望の方にチップサンプルを無料発送しておりますのでカラーチップ請求フォームよりお申し込みください。
- Q13. インナーデスクはどのシリーズのカウンターにも取り付け可能ですか？
- RFシリーズ、Jシリーズのカウンター幅1200タイプに取り付け可能です。
ワゴン・ラック・シェルフについて
- Q1. ワークデスク3段ワゴン、ワーキングデスク3段ワゴンの引出開閉方法は？
- 各引出の前板の両側面が斜めにカットされており、その部分に手を掛けて引き出せるようになっています。
- Q2. 内部に仕切り板付属の3段ワゴンについて。仕切り板は追加購入できますか？
- 仕切り板などパーツのみの追加購入も承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q3. 引出しの取り外し方法は？
- 別ページにてご案内しています。また各商品ページに組立説明書を掲載しておりますのでそちらもご覧ください。
- Q4. 鍵付きワゴンの鍵のみの追加購入はできますか？また、シリンダーごと鍵を交換することは可能ですか？
- 鍵のみの追加購入も承ります。シリンダーの交換も可能ですので詳しくは鍵・部品の追加購入についてのページをご覧いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q5. キャスターのみの購入は可能ですか？
- 一部の商品のキャスターは公式通販にてご購入いただけます。該当するキャスターがない場合もお取り寄せいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q6. ペーパーラックについて。棚ダボ用の穴は等間隔ですか？また棚板は最大何枚まで追加できますか？
- ダボ穴は32mmピッチで均等に開いています。棚板はハイタイプで32枚、ロータイプで16枚追加可能です。
- Q7. カルテシェルフシリーズに棚板を追加できますか？
- カルテシェルフシリーズはすべて固定棚のため、棚板の追加や取り外しはできません。
- Q8. 扉付きシェルフの扉は何度まで開きますか？
- 約90度開きます。
チェア・ソファについて
- Q1. プライウッドチェア、ファブリックチェアについて。脚部がガタつくのですが？
- 座面と脚部を締めているすべてのネジをご確認の上、緩みのある場合は増し締めをお願いします。
- Q2. SIDIZのチェアについて。保証期間はどのくらいですか？
- パーツによって異なりますが、原則1年間となっております。
- Q3. プライウッドチェアパッド付きのパッドは交換できますか？
- 座面パッドの取り外し、交換はできません。
パーティション・スクリーンについて
- Q1. マグネットが付けられるスクリーンはどれですか？
- メタルスクリーン、シンプルスクリーンパンチは全てパネル面がスチール製のため両面マグネットが使えます。
- Q2. シンプルスクリーン パンチ（RFSCR-PWH / PGY ）にキャスターの取り付けは可能ですか？また、パンフレット受けは追加購入可能ですか？
- 安全上の問題からキャスターの取り付けは不可となっております。パンフレット受けは公式通販にてご購入いただけます。
- Q3. スクリーンは連結可能ですか？また、複数のスクリーンを並べて設置する場合には隙間ができますか？
- スクリーンは自立式のため連結ができません。並べて使用する場合、脚部がパネルの外側に出ているため16mmほどの隙間ができます。
- Q4. セロファンテープなどでの掲示はできますか？
- パネルの材質に「プリント紙化粧木質ボード」とある商品は表面が紙貼りのため、テープ等を使用されますと剥がす際に木目柄も剥がれる恐れがあります。
- Q5. デスクトップパネル掲示板のストレート同士は連結できますか？
- ストレートタイプ同士では連結できません。
- Q6. ポールパーティション掲示板に掲示可能な用紙の厚みは？
- コピー用紙2枚程度の厚みまで挟めます。
- Q7. ポールパーティションは屋外で使用できますか？
- 防水対応しておりませんので屋内でご利用ください。
- Q8. ポールパーティションのベルトの長さは？
- ベース（A）タイプは2.1m、スタッキング（S）タイプは1.6mまで引き出してご利用いただけます。
ホワイトボードについて
- Q1. 片面ホワイトボードの裏面の仕様は？また、裏にもマグネットが使えますか？
- 材質はスチール、色はグレーです。裏面にもマグネットをご使用いただけます。
- Q2. ホーローとスチールタイプの違いは？
- ホーローは、表面にホーローガラス質を高温度（500〜800℃程度）で焼き付けており、表面が硬くなるため、キズがつきにくい仕上がりとなります。スチールタイプは、黒板用ホワイト塗料を塗布して約200〜300℃で焼き付けたものです。
- Q3. ボード面のクリーニング方法は？
- ガラスクリーナーなどでボード面をきれいに拭いたあと、固く絞った雑巾等で表面に付着した洗剤成分を拭き取り、充分乾燥させてください。イレイザーも使い続けているうちに汚れが沈着しますので定期的にクリーニングすることをおすすめします。イレイザーのクリーニング方法はメーカーの推奨方法に従ってください。
- Q4. イレイザーやマーカーは付いていないのですか？
- ホワイトボードにイレイザー、マーカーは付属しておりません。
- Q5. マーカーが消えにくいのですがどうすればよいですか？
- 消えにくい原因として、ボード面の汚れ、マーカーとの相性、イレイザーの目詰まりの3つが考えられます。ボード面の汚れについてはQ3のクリーニング方法をお試しください。マーカーに関しては、弊社内のテストではケトン系インクのものが乾燥が早く消えやすいという結果が出ています。イレイザーはメーカー指定の方法で定期的にクリーニングを行ってください。
- Q6. キャスター付きホワイトボードが揺れるのですが・・・？
- キャスターの取り付け箇所をご確認いただき、緩みがある場合は増し締めしてください。
掲示用品・ロビー用品について
- Q1. インフォメーションボードや記帳台に付属のマグネットの強度は？またマグネットのみを追加で購入できますか？
- マグネットバーはコピー用紙なら5枚程度重ねて掲示できます。また、マグネットのみの追加購入も承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q2. 屋外でも使用できますか？
- 防水対応していないため屋外では使用できません。
- Q3. スナップ案内板A3、A4には青い用紙が入っているのですか？
- 青い用紙は商品撮影用に使用したもので実際の商品には入っておりません。掲示物はお客様でご用意ください。
- Q4. インフォメーションボードに掲示可能な用紙サイズは？
- 幅は21cmでA4サイズが縦に掲示できます。
- Q5. カタログスタンドやパンフレットスタンドのポケットの耐荷重は？
- 1段あたり約1Kg、卓上カタログスタンドも同様です。
- Q6. 新聞掛けのホルダーは新聞を何枚ぐらい挟めますか？
- ホルダー1本につき朝刊1紙（厚み3-4mm）分収納できます。
- Q7. イーゼルの収納可能寸法、また床から受けまでの高さは？
- A1〜A3、B1〜B3サイズ、厚み10-30mm以内に対応しています。床から受けまでの高さは320mmです。
- Q8. スナップ案内板、スナップフレームスタンドの掲示物の入れ方は？
- スナップ案内板、スナップフレームスタンドはフレームが上下左右それぞれに開く4辺開閉式です。詳しくは商品ページに掲載の組立説明書をご参照ください。
家具全般について
- Q1. 家具の色について。ナチュラル、ダークというのはそれぞれどんな色ですか？
- 弊社商品のナチュラル色、ダーク色には複数のバリエーションがあり、シリーズによって異なるため、商品ページのカラー欄に「ナチュラルA」「ダークB」などアルファベットで記載があります。ご希望の方には無料でカラーチップを発送いたしますのでカラーチップ請求フォームよりお申し込みください。
- Q2. 特注サイズや特注色での製造は可能ですか？
- 数量、商品により異なりますが、少量の場合は国内の弊社協力工場で製造が可能な場合があります。木製品の場合1アイテム100点以上、樹脂製品の場合1000点以上であれば海外の工場でより安価に製造することが可能です。大量注文・OEM・ODMお見積もりのページをご確認の上、お問い合せください。
- Q3. 家具はRoHs（ローズ）指令に適合していますか？
- RoHs（Restriction of the use of certain Hazardous Substances in electrical and electronic equipment ）とは、日本語に訳すと「電子・電子機器における特定有害物質の使用規制」人や自然環境が有害物質によって悪影響を受けるのを防ぐため、特定の有害物質（鉛、水銀、カドミウム、六価クロム、ポリ臭化ビフェニル、ポリ臭化ジフェニルエーテル）を電子・電子機器に使用することを制限する指令のことです。2003年2月に公布され、2006年7月より施行されています。
弊社の取扱商品は主に家具であり、この指令の適用外となっておりますので、特にこれらの物質に関する検査は実施しておりません。関係があるとすれば塗料や接着剤ですが、弊社中国工場で使用している塗料、接着剤をテストしました結果、上記物質は検知不可能となっております。
部品の取扱方法、追加購入等について
背板止めの取り付けについて
シェルフに付属している「背板止め」の取り付け方法です。以下を参照して正しい位置に正しく取り付けてください。 背板止めの取り付け方法 シェルフ本体が組み上がったら、左右側板、天板...
詳しくはこちらジョイントシャフトとカムロック
組立て家具において使用頻度の高いジョイントシャフト（カムネジ）とカムロックの正しい締結方法を写真で解説します。家具を組み立てる際は、商品付属の組立説明書をよくお読みの上、正しくおこ...
詳しくはこちらシリンダー錠の交換方法
2段ワゴン、3段ワゴン、脇机等の引出しについているシリンダー錠の交換方法について写真付きで解説します。シリンダー錠の取り外し、取り付けにはプラスドライバーをご用意ください。 ...
詳しくはこちら蝶番の調整方法について
シェルフやキャビネットなど収納家具の扉を固定する蝶番の調整方法です。「組み立ててみたけど歪んでいる」「使っているうちに扉が下がってきた」という場合にご確認ください。 収納家具扉の...
詳しくはこちら引出の取り外し・取り付け方法
デスクやキャビネット、ワゴン等の引出の取り外し、取り付け方法、引出が硬い場合の対処法について写真付きで解説します。弊社商品の引出には、木製の箱に金属のレールが取り付けてある木製タイ...
詳しくはこちら鍵・部品の追加購入について
弊社商品に付属する鍵や部品の追加購入をご希望の方はこちらをご覧ください。 キャビネットの鍵について 商品に付属の数（2個）以上の鍵が必要な場合や、紛失等で追加をご希望の場合...
詳しくはこちら埋め込み（鬼目）ナットについて
埋め込みナットの取り外し及び装着手順組み立て家具製品に使用されている埋め込み（オニメ）ナットの取り外し、取り付け方法について写真付きで解説します。サイズの合った六角レンチをご用意く...
詳しくはこちらお客様相談室へのお問い合わせ
家具の組み立てやお手入れ方法、部品の使用方法や追加購入については
フリーダイアル 0120-204-208 へ
お気軽にお問い合わせください。
＊受付時間 9:00-17:00 [土・日・祝日除く]
フリーダイアル 0120-204-208 へ
お気軽にお問い合わせください。
＊受付時間 9:00-17:00 [土・日・祝日除く]