FAQ
よくあるお問い合わせ
FAQ
よくあるお問い合わせ
アール・エフ・ヤマカワの商品について、組み立て方や部品の取り扱い、お手入れ方法など、お客様からよくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。
お問い合わせをいただく前に、一度ご確認ください。
製品カテゴリ別
取り扱い商品について、よくいただくお問い合わせと回答をカテゴリ別にまとめて掲載しています。
家具製品共通のQ&A
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天然木を使った製品の木目の入り方や色に関して
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天然木を使用している製品は、木目の入り方や色味が1点1点異なります。同じ材種でも色の濃淡や木目の特徴など一点一点異なり、天然木ならではの味わいと捉え、製品に使用しております。
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カラーについて。ナチュラル、ダークというのは具体的にどのような色ですか？
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弊社製品のカラーにおいて、ナチュラルは明るい色味の木目柄、ダークは濃い色味の木目柄です。ぞれぞれに複数のバリエーションがあり製品シリーズによって異なるため、商品ページのカラー欄で「ナチュラルA」「ダークB」等アルファベットにて識別できるようにしております。
ご希望の方にはカラーチップを無料発送いたしますのでカラーサンプル請求フォームよりお申し込みください。
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既存品の特注サイズや特注色での製造は可能ですか？
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数量、商品により異なりますが、少量の場合は国内の弊社協力工場で製造が可能な場合があります。木製品の場合1アイテム100点以上、樹脂製品の場合1000点以上であれば海外の工場でより安価に製造することが可能です。詳細は、OEM・ODMのページをご覧ください。
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家具製品それぞれの耐久年数はどのくらいを想定していますか？
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製品の耐久年数は、使用頻度や環境によって大きく左右されるため、一概に表記・明記・設定することはできません。
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家具はRoHS（ローズ）指令に適合していますか？
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RoHSは、電気・電子機器における鉛や水銀など特定有害化学物質の使用を制限するためのEUによる指令です。家具製品はこの指令の対象外であるため、弊社ではこれらの物質に関する検査は特に実施しておりません。関連性があるとすれば塗料や接着剤ですが、弊社提携工場で使用している塗料・接着剤においては、特定有害化学物質にあたるものは検知不可能となっております。
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デスク・テーブルのQ&A
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ミーティングテーブル ATシリーズ 2190 / 2412を半分のサイズで（2枚の天板を1枚ずつ）使用する方法はありますか？
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天板1枚でご使用いただくことはできない仕様となっております。
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デスクやテーブルはアジャスターで高さをどの程度まで高くできますか？
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アジャスターは製品によって規格が異なりますので一概にはお応えできかねます。また、天板と床の水平を調整するための部品であるため、テーブルやデスクそのものの高さを上げるために使用することは推奨できません。
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テーブルのアジャスターをキャスターに付け替えられますか？
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キャスターでの使用を想定していない製品は、強度や安定性が保証できかねるため変更不可とさせていただいております。
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キャスターテーブルやフォールディングテーブルのキャスターをアジャスターに付け替えられますか？
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安定性が保証できかねるため非推奨とさせていただいております。
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天板表面の仕上げについて。直接紙を置いて字を書くとガタガタしますか？
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天板の化粧材は主に低圧メラミン樹脂で、ほとんどの場合、滑りを防ぎ反射を抑える効果のあるエンボス加工（微細な凹凸がある）がされています。そのため、直に紙1枚を置いてボールペンなどで字を書くとガタつくことがありますので、紙を数枚重ねるか、下敷き等のご使用を推奨いたします。
表面材のチップサンプルはご希望の方に無料発送しておりますので、カラーサンプル請求フォームよりお申し込みください。塗装仕上げ商品はチップサンプルのご用意がありませんが、表面はフラットになっております。
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テーブル天板の高さ変更はできますか？
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商品説明に特に記載のない場合、高さ変更はできません。
高さ調整が可能な商品としては、ケアシリーズの介護用テーブルがあり、付属のスペーサーで高さを2段階で変更してご利用いただけます。また、ご希望のサイズによってはセミオーダーテーブルで対応が可能です。
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フォールディングテーブルを重ねて収納する場合、どのくらいのスペースが必要ですか？
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概算ですが、重ねて収納するフォールディングテーブルの数を「N」とすると以下の式で算出できます。RFFT3シリーズとそれ以外では異なりますので、該当する表をご参照ください。
【RFFT3シリーズの場合】
天板サイズ（cm） 必要幅（cm） 必要奥行き（cm） W180xD40 180＋3×(N-1) 40＋14×(N-1) W180xD45 180＋3×(N-1) 43＋14×(N-1) W180xD60 180＋3×(N-1) 53＋14×(N-1) W150xD40 150+3×(N-1) 40＋14×(N-1) W150xD45 150+3×(N-1) 43＋14×(N-1) W150xD60 150+3×(N-1) 53＋14×(N-1) W120xD40 120+3×(N-1) 40＋14×(N-1) W120xD45 120+3×(N-1) 43＋14×(N-1) W120xD60 120+3×(N-1) 53＋14×(N-1) 【パラレルシリーズの場合】
天板サイズ（cm） 必要幅（cm） 必要奥行き（cm） W180xD45 180 45.4＋12.5×（N-1） W180xD60 180 45.4＋12.5×（N-1） ＊D45とD60のフレームは共通なため天板折りたたみ時の奥行きサイズが同じになります。平行スタッキングのため幅は一定です
【その他のシリーズの場合】
天板サイズ（cm） 必要幅（cm） 必要奥行き（cm） W180xD45 180＋4×(N-1) 43＋15×(N-1) W180xD60 180＋4×(N-1) 53＋15×(N-1) W150xD45 150+4×(N-1) 43＋15×(N-1) W150xD60 150+4×(N-1) 53＋15×(N-1) W120xD45 120+4×(N-1) 43＋15×(N-1) ＊概算になりますのであくまでも目安としてお考えください。
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フォールディングテーブル2台を対面式に設置するとき、天板と天板の間に隙間ができますか？
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隙間はできません。ぴったりくっつきます。
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フォールディングテーブルを並べて設置するときに段差ができ、水平に並びません。調整できますか？
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フォールディングテーブルは仕様上、天板面の高さに若干傾きが生じる場合があります。水平にならない場合には次の方法での調整をお試しください。
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フォールディングテーブル（SHFT- , SHFTL- , SHFTL4-）のスチール部分からスポンジが飛び出しているのが気になります。外してしまっても良いでしょうか？
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このスポンジは、スチール材内部の鉄粉などが穴から出てしまう事を防止するために入っていますが、機能に影響はございません。気になるようでしたら押し込んでご使用ください。
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ラディーシリーズのテーブルを使った組み合わせレイアウトの必要台数について教えてください。
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ラディーシリーズのシーンCGにあるレイアウトパターンは次のとおりです。各画像をクリックすると別ウィンドウで拡大します。
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リスムシリーズのデスク（RFFLD-）にクランプを取り付けたいのですが、設置可能範囲と寸法を教えてください。
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リスムデスクの天板にクランプ式備品を取り付ける場合の注意事項と詳細寸法については以下をご確認ください。
- リスムデスクは必ず配線受けを取り付けた状態でご使用ください。デスク本体の強度に影響するため、配線受けを取り外した状態では使用できません
- 配線受けと干渉する箇所へのクランプ取り付けはできません
- リスムハイデスクへのクランプ取り付けはできません
- 以下のクランプ取り付け参考位置は、弊社カタログ掲載製品（デスクトップパネル等）を想定した場合の目安です。市販製品の設置に際してはデスクの安定性が悪くなる場合がありますのでご注意ください
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配線ダクト（AT-D）は、テーブルの高さに合わせて長さを調節できますか？
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はい。配線ダクトのパーツの増減により長さの調節が可能です。詳しくはコチラのページで解説しています。
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配線ダクト（AT-D）は他社製のテーブルにも取り付け可能ですか？
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弊社製の配線対応テーブルにおいては、天板裏の配線穴や配線受けの脇に下穴を開けてあり、配線ダクトに同梱のビスで取り付ける仕様になっています。（詳しくはコチラ）
下穴がないテーブルでも下穴を開ければ取り付けは可能ですが、他社製品の場合は製造メーカーへ穴開け加工について可否のご確認をお願いいたします。
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チェア・ソファのQ&A
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プライウッドシリーズ、ファブリックシリーズのチェアの脚がガタつくのですが・・・
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脚部にガタつきが生じた際には、座面裏の脚部を固定しているすべてのネジをご確認の上、ゆるみがある場合は増し締めをお願いします。
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プライウッドチェアパッド付きの座面パッドは交換できますか？
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当シリーズの現行製品（RFC-FPDBBK, FPOR, FPGN）は、お客様側にてパッド交換が可能になっております。過去にご購入いただいた製品に関しては、以下に該当する場合パッド交換が可能です。
- 座面裏に貼付されている品質表示シールの右下の年月日が「20160915」以降になっているもの
- 写真のように、座面裏でパッドを固定している4つのビスが脚部の外側（赤丸の位置）にあるもの
ご希望のお客様には有償にて、替えパッドをお送りいたしますのでこちらのお見積り・ご相談フォームよりご連絡ください。
＊プライウッドシリーズのキャスターチェア（RFC-FPCADB, OR, GN）とハイチェア（RFC-FPHNWJ, GNJ）は仕様が異なり、座面交換に対応しておりません。
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カウンターのQ&A
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異なるシリーズのカウンターで連結は可能ですか？
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異なるシリーズのカウンターは連結する仕様になっておりません。各商品ページの商品説明欄で連結可能商品をご確認いただけます。
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カウンターのコーナーについて。L字にレイアウトする際、コーナーは内側、外側のどちらにつきますか？
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内側・外側どちらにでも設置可能です。
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カウンターのアジャスターで高さをどの程度まで高くできますか？
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アジャスターは製品により規格が異なりますので一概にはお応えできかねます。また、天板と床の水平を調整するための部品であるため、カウンターそのものの高さを上げるために使用することは推奨できません。
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カウンターの天板表面について。直接紙を置いて字を書くとガタガタしますか？
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天板の化粧材は主に低圧メラミン樹脂で、多くは滑りを防ぎ反射を抑える効果のあるエンボス加工（微細な凹凸がある）がされています。そのため、直に紙1枚を置いてボールペンなどで字を書くとガタつくことがありますので、紙を数枚重ねるか、下敷き等のご使用を推奨いたします。
表面材のチップサンプルはご希望の方に無料発送しておりますので、カラーサンプル請求フォームよりお申し込みください。
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カウンターのアジャスターのみの取り寄せは可能ですか？
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アジャスターのみの取り寄せも承ります。ご希望の場合はお見積り・ご相談フォームよりご連絡ください。
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カウンターの背面は化粧されていますか？
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背面も化粧されています。
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ラック・カタログスタンド・ワゴンのQ&A
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デスクワゴンの引出を取り外したいのですが・・・。
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引出の取り付け・取り外し方法についてはこちらのページにて写真付きで解説しています。
また、該当の商品ページにて商品付属の組立説明書（PDF）もご覧いただけますので併せてご確認ください。
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ワゴンのキャスターのみの購入は可能ですか？
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一部商品のキャスターは、弊社直営のアール・エフ・ヤマカワ公式通販
で、交換用パーツとして販売しています。万一該当するキャスターがない場合でも、取り寄せが可能なものもございますのでお見積り・ご相談フォームよりご連絡ください。
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鍵付きデスクワゴンの鍵のみを購入することはできますか？また、シリンダーごと鍵を交換することは可能ですか？
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鍵のみのお取り寄せ、シリンダーの交換も可能です。
鍵・部品の追加購入について、詳しくはこちらのページをご確認ください。
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デスクワゴン付属の仕切り板は追加購入できますか？
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仕切り板などパーツのみのお取り寄せも承ります。
ご希望の方はお見積り・ご相談フォームよりご連絡ください。
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ホワイトボードのQ&A
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ホワイトボードの板面のクリーニングはどのようにしたらよいですか？
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ガラスクリーナーなどでボード面をきれいに拭いたあと、固く絞った雑巾等で表面に付着した洗剤成分を拭き取り、充分乾燥させてください。
イレイザーも使い続けているうちに汚れが沈着し、目詰まりしますので定期的にクリーニングすることをおすすめします。イレイザーのメーカー指定の方法で行なってください。
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マーカーが消えにくいのですがどうすればよいですか？
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消えにくい原因として、板面の汚れ、マーカーとの相性、イレイザーの目詰まりの3つが考えられます。
板面の汚れについては、先述のクリーニング方法をお試しください。マーカーに関しては、弊社内のテストではケトン系インクのものが乾燥が早くて消えやすいという結果が出ています。イレイザーはメーカー指定の方法で定期的にクリーニングを行ってください。
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ホワイトボードのホーロータイプとスチールタイプにはどのような違いがありますか？
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ホーロータイプは、表面にホーローガラス質を高温度（500〜800℃程度）で焼き付けており、表面が硬くなるためキズがつきにくい仕上がりとなります。
スチールタイプは、黒板用ホワイト塗料を塗布して約200〜300℃で焼き付けたものです。
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キャスター付きホワイトボードが揺れるのですが・・・。
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ホワイトボードのキャスターには、あらゆる方向への移動が可能なフリーキャスターを使用しており、その構造上、接続部が回転します。車輪の回転はストッパーでロックできますが、接続部の首振りは固定できないため揺れにつながる場合があります。
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片面ホワイトボードの裏面はどのようになっていますか？裏面にもマグネットが使えますか？
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材質はスチール、色はグレーです。裏面にもマグネットをご使用いただけます。
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パーテーション・スクリーンのQ&A
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マグネットが付けられるスクリーンはどれですか？
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シンプルスクリーンメタルシリーズは、パネルがスチール製のため両面でマグネットをご使用いただけます。
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シンプルスクリーンメタルタイプのアジャスターをキャスターに付け替えできますか？
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パンフレット受けが付属しているシンプルスクリーンパンチを含む全てのメタルスクリーンは、安全上の問題からキャスターの取り付けが不可となります。
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シンプルスクリーンパンチ（RFSCR-PBL,PWH）のパンフレット受けは追加購入が可能ですか？
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シンプルスクリーンパンチのパンフレット受けは、アール・エフ・ヤマカワ公式通販
にてご購入いただけます。
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シンプルスクリーンは連結可能ですか？
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シンプルスクリーンシリーズは、パネル1枚単位で自立する独立式であるため連結ができません。
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シンプルスクリーンを複数並べて設置すると隙間ができますか？
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シンプルスクリーンは、脚部がパネルのフレームより若干外側に出ているため、並べて使用する場合、2台の間には16mmほどの隙間ができます。
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広告用品・案内板のQ&A
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インフォメーションボード（RFIB-001,001BK）や記帳台（RFKCD-A3BK）に付属のマグネットバーの強度はどのくらいですか？
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マグネットバーは、コピー用紙なら5枚程度重ねて掲示できます。
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インフォメーションボードや記帳台のマグネットバーのみを追加で購入できますか？
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マグネットバーのみの追加注文も承ります。ご希望の場合は、お見積り・ご相談フォームよりご連絡ください。
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家具パーツ・付属品について
家具の組み立てに使用するパーツや鍵等の付属品については、以下のボタンより該当ページをご覧ください。
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