企業の「顔」とも言われる受付・エントランス。第一印象の良し悪しを左右する入り口の重要性は、会社の規模やジャンルを問いません。オフィスに学習塾、店舗からクリニックまで、見た目の印象はもちろんのこと、サービスの向上にもつながる受付スペースや待合室の家具選びについてご紹介します。
受付・窓口の家具選び
エントランスの窓口に欠かせないのが受付カウンター。横長の天板を持つテーブルで、フロントオフィスの内と外で接客する側とされる側に分かれる仕切りの役目も果たします。応対方法やスペースにより使い分けができる以下の4タイプがあります。
サービスの窓口、受付なら
ハイカウンター
事務的な登録・申請、清算や訪問者の案内等、短時間に多くの来客に対応する場合の受付台。天板高は立ったまま記入ができる1000mm前後、立ち姿勢で接客します。学習塾やクリニックの受付に最適。
じっくり説明・相談なら
ローカウンター
資料閲覧を伴う説明やカウンセリング・相談など、個別に時間をかけて対応する場合の受付台。天板高はデスク同等の700mm前後、対面で座って接客します。不動産やカーディーラー、携帯販売店に最適。
店舗のお会計コーナーなら
レジカウンター
単体あるいはハイカウンターと並べて店舗でのお会計に用いられるレジ台。レジスターやPCモニターの設置に適した奥行きと収納・配線穴を備えています。理容・美容室、飲食・小売店に最適。
フロア別エントランスなら
無人カウンター
メインエントランスは別にあり、各階では呼出し用内線電話を置いて無人で対応する場合に用いられる簡易受付用。パンフレットを置いてインフォメーションカウンターや消毒液設置にも最適。
カウンター周りに必須のアイテム
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待合室の家具選び
美容室等の店舗やクリニックで順番待ちの時間を過ごす待合スペース。その他、受付に隣接するロビーは、資料閲覧、商談・面談、休息など、フレキシブルに利用される空間です。待合室に適した椅子やテーブル、パンフレットスタンドなどを組み合わせ、広さや目的に合わせてレイアウトします。
ゆったり落ち着いた空間なら
応接ソファ
順番待ちや応接・接客にも適した待合ソファ。2人用と1人用を組み合わせ、対面席と横並び席などスペースの使い分けができます。オフィスのロビーやクリニックの待合室に最適。
カジュアルにくつろげる空間なら
カフェテーブル
休憩から、面談・商談まで多目的に利用できるリフレッシュテーブル。カフェスタイルで資料閲覧スペースにもぴったり。コワーキングオフィスや学習塾、商談のある販売店に最適。
エントランスの家具
誰もが通るエントランス。第一印象を左右する空間だけに、立ち寄りやすい雰囲気や清潔感を保ち、常に快適に利用できるよう整える必要があります。スペースに余裕のない小規模塾やクリニック等においては、このエリアをフレキシブルに活用することで施設を効率良く運用でき、サービスの向上にもつながります。
スペースの有効活用するなら
自立式パーテーション
1つの空間を仕切って有効活用できる自立式パーテーション。面談ブース等プライバシーにも配慮したエリアを設営できます。複合オフィスやコワーキング、学習塾にも最適。
靴脱ぎ利用の施設なら
シューズラック・スリッパーラック
靴を履き替える施設のエントランスに欠かせないシューズラック・スリッパーラック。モジュラー式なら効率良く設置できます。学習塾やクリニック、お座敷の飲食店にも最適。
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